受產品運輸、售后服務等因素的影響,互聯網家裝操作難度相比于其他行業更大。近年來,在互聯網趨勢下,互聯網家裝不可避免,面對如此形勢,玻璃企業該如何布局互聯網家裝呢?
玻璃企業布局互聯網家裝
整合資源是互聯網家裝亟待解決的首要問題
近年來,隨著家裝行業的互聯網化轉型,諸多問題也隨著而來,業內人士表示,我國家裝市場容量很大,但沒有龍頭企業,純線上或純線下都很難將家裝做起來。家裝是非常重視線下的行業,純線上是不可能解決互聯網家裝的,要做一定是線上線下一體化的家裝平臺。紅星美凱龍總裁李斌曾表示,”和其他行業相比,家裝領域的O2O模式開展并不簡單,現有的用互聯網為實體賦能的“互聯網+”模式可能遠遠不夠,因為消費者購買家居建材往往習慣先去線下體驗,再進行線上購買,他們看重體驗,所以實體店在線上的購物環節中必不可少。
“線下實體店的優勢是有溫度的體驗和服務,重在專業度,更有利于品牌忠誠度塑造,這是互聯網無法替代的;線上平臺的優勢是信息的豐富和便捷,重在效率,這是線下平臺不能比擬的。”在業內人士看來,互聯網家裝要解決的問題不在于“去實體”,而在于整合平臺的資源,提高效率、提升品質。“互聯網家裝是要打通消費者與裝修之間的通路,去中介、剝離裝修公司,將業務眾包給施工團隊,剔除裝修中的不透明因素。”李斌也稱,所有的核心都是基于解決用戶問題,解決了用戶問題就解決了供應商問題。
玻璃行業接觸互聯網壁壘多
中裝協數據顯示,盡管去年家裝市場達4萬億規模,但參與到互聯網線上化的不足1%,可見互聯網家裝有較大空間。面對新的市場形勢,尤其是面對消費者消費習慣和途徑的變化,傳統玻璃企業必須改變對原有渠道的依賴和認識,重新思考自己的營銷渠道和營銷模式,更好發揮了互聯網+的作用,產生優勢互補、互助共贏的效果。
玻璃行業入駐互聯網,布局互聯網家裝將面臨幾大壁壘:一是玻璃行業的經銷體系復雜,傳統渠道與線上渠道利益不容易分割;二是玻璃產品的特殊性,消費者對于真假玻璃無法有效辨別,需要去線下體驗店確認;三是線上玻璃價格差異太大,消費者不敢輕易下單;四是玻璃只是半成品,真正用到墻上,還需要涂裝師傅的工藝。
當下,互聯網家裝對于玻璃企業來說,是一個無可避免的區域,也是一個需要努力去跨越的難題。因此,玻璃企業在布局互聯網家裝時,還需理性思考,在綜合考量各方面因素之后,謹慎選擇。