在2023第二屆全國CARG&AGTS汽車玻璃技能大賽上，CARG系統(tǒng)成為汽車玻璃領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題。作為汽車玻璃行業(yè)龍頭，福耀集團(tuán)攜手易道大咖為汽車玻璃后市場服務(wù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化系統(tǒng)平臺——CARG，為保險方、店主方、經(jīng)銷商方等從業(yè)者降本增效，為車主方帶去質(zhì)量和安全保障。
“我們正在為汽車工業(yè)專業(yè)供應(yīng)商樹立典范。”福耀ARG集團(tuán)總裁陳居里介紹了CARG系統(tǒng)在夯實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)過程中的探索與創(chuàng)新。
福耀ARG集團(tuán)總裁陳居里
解決行業(yè)痛點(diǎn) 提升供應(yīng)鏈數(shù)字化管理水平
陳居里表示，今天的汽車玻璃后市場服務(wù)依然存在諸多痛點(diǎn)：車主端，當(dāng)汽車玻璃損壞，有關(guān)車型、系統(tǒng)、玻璃外觀細(xì)節(jié)等一大堆信息需要與保險公司溝通，費(fèi)時費(fèi)力；修理端，常常出現(xiàn)大老遠(yuǎn)運(yùn)送來的玻璃型號與車型匹配不上，造成修理時間和車主等待時間的延長，試錯成本高；保險端，處理理賠時要收集關(guān)汽車玻璃的大量信息，常常無法準(zhǔn)確高效為車主服務(wù)，溝通成本居高不下。
“CARG的出現(xiàn)，可以有效解決這些問題。”陳居里介紹，福耀集團(tuán)依托30多年來精準(zhǔn)采集的汽車玻璃數(shù)據(jù)和配件汽車玻璃的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了中國配件汽車玻璃標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng)——CARG，已經(jīng)為全球240多個汽車品牌、5萬多種玻璃都創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)身份證號碼。CARG編碼集成了每一片玻璃及其適配車輛的身份信息，包含車輛17位編碼、汽車型號、車輛圖片、玻璃圖片、玻璃零件號、玻璃位置、顏色尺寸，功能附件以及海外市場標(biāo)準(zhǔn)代碼等信息，為供應(yīng)鏈電子化業(yè)務(wù)管理，訂單交易、保險理賠、統(tǒng)計(jì)分析和標(biāo)準(zhǔn)安裝創(chuàng)造了一體化數(shù)據(jù)平臺。
“輕松下單，精準(zhǔn)運(yùn)送。”“價格統(tǒng)一透明，定損快速合理。”“理賠成本有效降低，客戶也更滿意。”“保準(zhǔn)安裝，高效操作。”“省心省力，快修快取”……參與到CARG這個“大家庭”中的成員好評如潮。
“CARG編碼將成為行業(yè)共同的標(biāo)準(zhǔn)語言，為中國配件汽車玻璃行業(yè)搭建一個標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化的平臺，讓所有人都為之收益。”陳居里對CARG系統(tǒng)的未來充滿信心。
嚴(yán)把玻璃質(zhì)量 打造高素質(zhì)技能人才新高地
目前,國內(nèi)汽車保有量已達(dá)3.3億輛，而福耀汽車玻璃占有中國新車配套近七成的市場份額；在全球的汽車玻璃市場份額超過了35%，是全球最大的汽車玻璃商。這份數(shù)據(jù)是對福耀高質(zhì)量汽車玻璃最直觀的“褒獎”。
隨著汽車自動駕駛技術(shù)的高速發(fā)展，汽車玻璃的配置日趨復(fù)雜，今天一種車型就有多達(dá)10種不同配置的汽車玻璃，修復(fù)安裝技能的更新速度趕不上汽車迭代的速度，也因此對汽車玻璃售后市場服務(wù)人才提出了更高要求。
“在人才建設(shè)方面，易道大咖的加入給了我們很大加持。”陳居里介紹，易道大咖作為汽車玻璃售后市場服務(wù)專家，已經(jīng)在全國布局了超過2900家門店，擁有上萬名專業(yè)技師。全國CARG&AGTS汽車玻璃技能大賽舉辦的初衷之一，便是為汽車玻璃修復(fù)、更換和ADAS校準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)，助力汽玻行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“本屆出賽的選手均是經(jīng)過11個大區(qū)多輪遴選后脫穎而出的頂尖技師，以比賽的形式向從業(yè)者展示先進(jìn)的、專業(yè)的汽車玻璃修復(fù)、安裝、ADAS校準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化操作步驟。”陳居里表示，易道大咖的認(rèn)證技師經(jīng)歷過專業(yè)的培訓(xùn)、考核，下一步，易道大咖將與相關(guān)教育部門合作，落實(shí)“汽車玻璃安裝技師”職業(yè)技能證書的認(rèn)定，讓技師們手握技能，終身受益，同時為打造高素質(zhì)技能人才新高地發(fā)力。
“中國是全世界最大的汽車保有量國家、最大的汽車生產(chǎn)國，最大的新能源汽車生產(chǎn)國、消費(fèi)國，我們沒有理由落后。”陳居里認(rèn)為，30年的行業(yè)深耕、30年的技術(shù)沉淀、30年的市場經(jīng)驗(yàn)，福耀有能力也有決心帶領(lǐng)著各方共同推動行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化發(fā)展。
