當前全球疫情嚴重影響了海外消費市場，國內一些高度依賴出口的外貿企業面臨的最大問題已經從“愁復工”轉變為“愁訂單”。
而河北省一家玻璃餐盒出口企業今年前3月的訂單目標已超額完成，一些國外買家還一直催促該公司加緊出單，而且這些客戶80%以上在歐美國家。
在天津港、青島港，每天都有石家莊億思特進出口貿易有限公司的貨柜裝船出海，駛向大洋彼岸，3月25日這天甚至連發7個集裝箱。
億思特總經理張建忠和設計人員討論產品創新。 記者 煙成群攝
4月3日，石家莊億思特總經理張建忠告訴記者，在如此嚴重的疫情下，億思特出口業務能穩定運行，主要得益于其多年來一直兢兢業業地堅持耕耘終端市場。目前該公司產品遍布H-E-B、Costco、家樂福、沃爾瑪等歐美大型連鎖超市，以及亞馬遜等國外著名電商。
“最近，耐克、阿迪達斯、優衣庫、宜家等國際服飾、家居品牌紛紛宣布臨時關閉在歐美的線下門店。而我們供貨的這些連鎖零售超市都承擔著民生保障任務，一直保持正常營業。盡管貨物運輸速度上受到一些影響，但我們的出口和銷售渠道一直暢通。”張建忠說。
記者了解到，石家莊億思特主要出口廚房用高硼硅耐熱玻璃器皿，在河北、山東均有生產、加工基地，產品100%出口。2017年，億思特在美國成立子公司，加強了在北美和南美市場的品牌推廣和營銷。
玻璃餐盒具有密封保鮮性好、健康安全、耐熱耐冷等優點，近年來受到越來越多消費者的青睞。億思特出口規模保持了30%左右的增長，連續五年保持全省同類商品出口額第一位，2016年為1300萬美元，2019年超過2000萬美元，達到2350萬美元。
張建忠深有感觸地說：“億思特是河北最早一批復工的企業。從現在看，我們的經營模式在疫情沖擊下有效抵御了風險。盡管需要直接面對非常挑剔、苛刻的終端銷售商，但同時這也倒逼我們在產品質量、服務及內部管控方面不斷提升。”
為提升產品和服務的競爭力，億思特持續加大研發投入，成立了自己的設計師團隊，并與歐美優秀設計師合作，根據消費者的需求，不斷推出創新產品。目前該公司已經累計擁有國內外知識產權400多項，最近他們還遴選出幾項創意產品，報名參加雄安新區未來工業設計研究院主辦的首屆金蘆葦工業設計獎評先。
生產人員嚴把質量關。 億思特供圖
每年1月到3月是全球展會旺季，許多來自中國的出口企業代表都會赴歐美參展。張建忠2月中旬參加了法蘭克福春季國際消費展，回國后不久，歐洲和美國疫情愈演愈烈。
“3月17日美國芝加哥的一個展會已經取消。嚴重的疫情對今年第二季度國際貿易的影響程度無法預測，出口訂單取消或延緩的情況可能會更多出現。”張建忠認為，該公司業務太過依賴美國市場隱含著一定風險，今后他們一方面要繼續加強歐洲和南美國家市場的開拓力度，另一方面也要增加國內的銷售業務。
從2017年起，億思特開始參保出口信用保險，改變了一些訂單不敢接的狀況，促進了出口業務增長。“中信保公司可以調取海外買方的資信報告，出現違約后可以為企業賠付或追償貨款。去年公司巴西一個客戶違約，中信保就為我們挽回了4.7萬美元的損失。”張建忠介紹。
對于國內市場，億思特計劃采取社群加社交的銷售模式。該公司2013年分別在中國、歐洲和美國注冊了IKOO GLASS 商標。億思特正招募歐洲的廚師拍攝、制作視頻節目，介紹公司玻璃餐具的特點和使用方法，在知名商業網站轉發、推廣；在國內多個城市，聯合大型居民社區微信、QQ群群主，推出產品促銷活動，線上線下結合，拓展銷售新模式。
“我們一直專注主業，最近有國外客戶要求訂購口罩，我們把業務轉給了其他公司。疫情沖擊下，對公司如何正確應對、求新求變是一種考驗。”張建忠介紹，3月份公司收到了240萬元的出口退稅，國家一系列稅費減免讓他增強了發展信心，公司對近200名員工沒有一個裁員。
