近日，北玻股份洛陽鋼化設(shè)備公司山西片區(qū)銷售經(jīng)理李芳芳走訪了其所在區(qū)域新老客戶。通過深度的客戶走訪，以面對(duì)面的溝通方式，獲取用戶的反饋與產(chǎn)品建議，了解市場(chǎng)需求。
俗話說“七月流火、九月授衣”，但是“急性子”的山西，早在6月就迎來難耐的高溫。一到新設(shè)備投產(chǎn)不久的山西某工廠，李經(jīng)理還來不及擦一把汗，該廠生產(chǎn)班組的負(fù)責(zé)人已經(jīng)迫不及待拿出了測(cè)溫槍把她帶到了鋼化爐旁邊，欣喜地說：“來，看看你們北玻的設(shè)備，保溫性能真好，我們都沒想到”，對(duì)于生產(chǎn)一線的員工來說，這份感受是情真意切的。
（注：設(shè)備外部溫度會(huì)因環(huán)境和設(shè)備型號(hào)而不同）
（注：設(shè)備外部溫度會(huì)因環(huán)境和設(shè)備型號(hào)而不同）
在與生產(chǎn)負(fù)責(zé)人張廠長的談話中，同樣感受到了滿滿的喜悅：“北玻鋼化爐回溫快、平整度好、控溫區(qū)域精細(xì)、對(duì)玻璃平整度提高更有利，并且北玻鋼化爐節(jié)能、運(yùn)營成本低，風(fēng)機(jī)穩(wěn)定、高效，質(zhì)量高的玻璃還是要用北玻爐來做！”
北玻第三代高端系列（A系列）鋼化爐
“投產(chǎn)一年的設(shè)備，被客戶夸了一個(gè)下午”，李經(jīng)理的興奮之情溢于言表。
客戶的高度認(rèn)可，在這個(gè)炎熱的夏季里仿佛一絲涼風(fēng)，讓人舒暢。在來這家客戶之前，李經(jīng)理心里也是憋著一股勁的，為什么呢？這家客戶現(xiàn)有的設(shè)備，是國內(nèi)另一廠家生產(chǎn)的雙室爐，而且是雙上對(duì)流雙風(fēng)柵。市場(chǎng)上有個(gè)誤區(qū)：雙室爐一定比單室爐玻璃做的好。基于這個(gè)誤區(qū)很多客戶購買雙室爐并不是為了追求產(chǎn)量，而是為了追求品質(zhì)，Low-E玻璃占比大的企業(yè)更是如此。北玻一直以客戶的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，從第三代A系列鋼化爐的原理、配置、節(jié)能以及實(shí)際案例等各方面，讓客戶理解單室上部對(duì)流爐也能做出來高品質(zhì)的Low-E鋼化玻璃，并且單位爐體面積產(chǎn)能更高，能耗更低。實(shí)踐出真知，事實(shí)勝雄辯，北玻單室爐完全可以媲美甚至超越國內(nèi)其他廠家雙室爐。
這家客戶是山西省規(guī)模較大的鋼化廠家，與北玻的合作起源于客戶無意間的一句話。2015年12月底的一天，銷售經(jīng)理前去拜訪這家客戶，當(dāng)一行人行駛到她家附近的時(shí)候，她突然指著一棟寫字樓說：“這個(gè)樓全是6mm單銀Low-E鋼化玻璃，我們公司以前給做的鋼化，可是這個(gè)效果……我每天出門看見這棟樓，心里都很別扭。”客戶隨口的一句話，銷售經(jīng)理卻放在了心上，通過不斷溝通、提供技術(shù)數(shù)據(jù)，最終打消了顧客的疑慮，開啟了這家客戶與北玻的合作。
就在與北玻簽訂購買合同的同時(shí)，這家客戶接到了幾個(gè)大項(xiàng)目，于是向北玻求助，希望盡快完成交貨和安裝調(diào)試。公司得到這一特殊情況后，急客戶所急，組織力量爭(zhēng)分奪秒，安裝和調(diào)試人員加班加點(diǎn)、冒著酷暑提前高質(zhì)量地完成了安裝調(diào)試。在感動(dòng)之余，客戶主動(dòng)給北玻發(fā)來了表揚(yáng)信。
山西這個(gè)客戶只是北玻客戶的一個(gè)縮影，客戶的評(píng)價(jià)體現(xiàn)的是北玻產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性和質(zhì)量的優(yōu)異性，這也是北玻核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在。北玻以過硬的技術(shù)、對(duì)玻璃品質(zhì)不斷的追求、熱忱的服務(wù)為基礎(chǔ)，用不斷超越自我的行動(dòng)感動(dòng)客戶、超越客戶所期望。
