當前，玻璃景觀打造是一個熱門話題。作為一種新型旅游體驗設施，近年來，玻璃景觀猶如雨后春筍般出現于國內各大景區。部分景區投資建設此類項目盲目跟風，陸續推出了高空玻璃橋、全玻璃棧道、環山全景玻璃棧道、能“唱歌”的玻璃棧道、5D仿真玻璃棧道等。
如何看待景區一窩蜂上馬玻璃景觀項目的現象？遍地開花是否容易導致產品雷同而失去新意？景區保持持久吸引力的關鍵是什么？
景區掀起“玻璃橋”建設熱
近年來，山岳型景區為了吸引游客，開始推出新的產品，玻璃棧道、玻璃橋等玻璃景觀項目就是其中之一。
百度指數的相關數據顯示，2011年末，網民開始通過搜索引擎搜索“玻璃棧道”這一關鍵詞，并在2014年9月出現搜索高潮。造成這一現象的，正是河北淶源白石山風景區的懸空玻璃棧道正式對外開放。此后，湖南張家界大峽谷景區的玻璃橋“云天渡”、北京平谷石林峽景區的鈦合金“飛碟”玻璃觀景臺等項目的出現，都掀起了一次又一次的熱潮。
“白石山玻璃棧道火起來并非偶然。將普通的水泥棧道、木棧道換為玻璃棧道，確實是一個創新大膽的玩法。玻璃棧道拓寬了景色的范圍，游客可以透過玻璃直觀感受到所處的高度，讓腳下風光也可以盡收眼中。而提起玻璃，大多數人的印象是易碎品，這種印象就為玻璃棧道增添了幾分驚險和刺激。”中景信旅游投資開發集團有限公司副董事長、總經理黎志談到，白石山并不是國內第一個建玻璃棧道的，但卻是營銷工作做得較好的，借助媒體的力量，白石山的玻璃棧道迅速擴散傳播，引爆了市場，讓玻璃棧道成為景區的熱點玩法。
“我國旅游消費進入體驗旅游時代，人們不再是簡單觀光，特別是新一代的旅游消費者追求的是新奇特，玩的是心跳。”南開大學旅游與服務學院教授石培華說，游客可以更深入地體驗獨特的自然風光和生態環境，這是玻璃景觀項目火爆的一個重要原因。
據了解，白石山玻璃棧道正式營業后，游客量呈井噴式增長。黎志介紹，白石山玻璃棧道開放6天之后，全國各地游客蜂擁而來，日客流量就達到2萬人次，原本預計收入翻1—2倍的，結果翻了10倍。玻璃棧道帶動白石山一炮而紅，為白石山帶來了游客量，當年國慶假期，白石山在全國首推“限量旅游”，每天限量出售門票1萬張，放棄部分經濟收益，以游客舒適度為第一考量。
無獨有偶，據不完全統計，2016年8月開放運營的張家界大峽谷玻璃橋至今已接待游客760萬人次，營收達12億元，成為張家界近年來的旅游新地標。
北京聯合大學旅游學院旅游管理系主任劉嘯直言，正是受到諸如白石山玻璃棧道等部分成功案例的誘惑，全國各地各景區的玻璃景觀項目才有如雨后春筍一般的發展態勢。
“一窩蜂”引來問題重重
“自白石山玻璃棧道火爆以后，全國興起了一場投資建設玻璃棧道的熱潮。隨著玻璃棧道在全國進一步推廣，景區同質化程度也越來越高。”黎志直言，千篇一律的玻璃棧道或許可以幫助景區火爆一時，但如果一個景區在長期開發中，漸漸拋棄了自己的獨特之處，把全部希望都寄托于追隨熱點，無異于是在消耗景區自身的價值。
“作為景區投資者，多少有些掙快錢的想法，看到玻璃棧道受市場歡迎，就蜂擁而上。”在北京第二外國語學院教授厲新建看來，山岳型景區項目創新的難度大，各地模仿痕跡嚴重。如今各大景區的關注焦點似乎都聚集在玻璃景觀項目如何驚險之類的刺激性需求上，只顧一點不計其余。
“大量的簡單重復建設，讓玻璃棧道從個別爆點景區的流量吸引物變成了山岳景區的常規組成，其吸引力也會大幅下降，這種低水平重復建設易造成景區間的惡性競爭，對市場也是一種擾亂。”中國旅游研究院產業所副研究員吳麗云表示，蜂擁而上的玻璃棧道建設使其稀缺性和新奇性不斷遞減，景區的投資風險正在不斷加大，“在市場競爭越來越激烈的背景下，投資回收難度越來越大，也會造成社會資源的浪費。”
查看以往各媒體公開報道，玻璃景觀項目的投資從百萬元到千萬元不等。有關人士表示，玻璃景觀項目的投資往往并非景區整體投資的“大頭”，但由于白石山風景區、張家界大峽谷景區的成功難以復制，不少景區建設玻璃景觀項目后，客流效果并不理想，投資也難以回收。
“隨著市場飽和、人們的新鮮感消失或者游客的興趣轉移，必然會出現大量玻璃景觀項目過剩閑置。”劉嘯表示，一旦出現這樣的問題，原來的投資效益就會大幅度下降，閑置后人工維修成本也會增高，玻璃景觀項目將會成為企業的負擔。
實際上，玻璃景觀項目本身是難以成為旅游吸引物的，如果不依托景區內的自然資源，也就難以發揮其作用與價值。玻璃景觀項目的存在是為了展現山岳型景區的生命力，而不少景區在建設過程中都忽視了這一問題，也就違背了景區投資建設的初衷。
追求刺激更要豐富內涵
據了解，目前，針對玻璃景觀項目，國內還未出臺統一的管理規定，項目監管主體尚未明確，因此，項目的安全問題成了各界關注的焦點。
“安全是旅游的生命線，對于山岳型景區而言，因為地理位置和地形地貌方面的原因，醫療救護條件與城市地區畢竟不同，如果出現安全問題，可能就是大問題。”厲新建表示，對于已經建設玻璃景觀項目的景區，首先應將重點放在常態性的安全性審核和監管上，同樣，游客的保險、保障機制也需要引起高度關注。
“對于高風險的玻璃景觀項目，應盡快明確監管主體，將監管職責前置，制定詳細的施工標準，這樣才能真正最大限度地保證這些設施和項目的安全。”中國勞動關系學院旅游系副教授翟向坤提出，對已建成運營玻璃景觀項目的景區，應盡快組織委托勘察設計、鋼結構、玻璃材料、隧道、旅游安全等領域的專業技術機構或專家開展安全技術檢測和安全風險評估；進一步建立完善玻璃景觀項目安全檢查、隱患排查、定期專項安全檢測、設備保養、教育培訓、各類預案、崗位責任等制度，全面細化保障措施，確保各類管理制度健全；完善玻璃觀光項目相關安全警示標識，加強安全培訓教育和應急演練。
浙江省金華市磐安縣靈江源景區總經理姚徐剛告訴記者，因為目前玻璃景觀項目建設沒有國家標準，主管單位不明確，審批程序不清晰，有些景區即使已經建好玻璃橋，開業事宜也只能擱置。而這些項目的建設，往往還面臨著土地指標調整、施工設備運送、施工期天氣變化、施工過程林地消防等方面的壓力。
針對目前玻璃景觀項目投資建設熱潮，吳麗云認為還需進行一定的引導：“一旦明確了審批和監管部門，各地玻璃棧道的投資建設可以由各審批監管部門負責，對于建設過于集中的城市，就可以進行適度的干預。”
具體操作層面，劉嘯則建議可以在玻璃景觀項目建設審批過程中，增加一些附加條件，比如旅游景區達到一定等級、游客量達到相應標準等，通過控制玻璃景觀項目的總量，抑制目前的投資建設熱。
厲新建表示，山岳型景區除了在可欣賞的山岳風光上下功夫外，還可以在遵守生態保護法律法規、做好生態保護的基礎上，充分開發其休閑度假空間。“通過調研山岳型景區的山地度假、戶外休閑等方面多業態發展的可行性，對包括旅游用地供給、山上和山下聯動、山岳與周邊配套等方面進行探索。”
“比如利用民俗文化增加山岳型景區的文化內涵，增加新活動內容。”劉嘯說。
吳麗云也建議，山岳型景區應深挖歷史文化內涵，開發文創衍生品。通過與文創類企業合作，開發符合當代人消費需求、具有本地文化和資源特色的文創產品，拓展產業鏈。
“打造一個成功景區不是錢越多越好。產品很重要，營銷也重要，要把握好節奏，精準投資，精確踩點，并且還要注重產品創新。”黎志提到，受華為手機屏幕功能的啟發，他攜團隊在河北邯鄲東太行景區的玻璃棧道上特別增設了高科技特效體驗區域，實行了碎裂技術特效，從而一炮走紅，玻璃棧道的視頻一周內網絡點擊量5.7億，美國《漫游》雜志、英國BBC、俄羅斯電視臺以及中央電視臺都競相播出，景區實現了當年開業當年盈利。“景區應該持續保持創新的步調，不斷開發出更多滿足游客需求的產品，從而保持生命力。”
張家界大峽谷景區信息中心主任羅克文表示，在“產品為王”的旅游市場時代，景區要保持旺盛的生命力，還必須不斷對產品進行提質升級，開發新產品，滿足市場需求。如充分運用現代科技手段，推進景區信息化、智能化建設；不斷優化服務體系，成立專業講解員隊伍；完善游覽基礎設施等。
