隨著中國智能手機制造業(yè)的快速發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球手機產(chǎn)業(yè)鏈最全的國家。上到手機芯片的設(shè)計與生產(chǎn)，下到最簡單的防偽標識印刷，中國已經(jīng)實現(xiàn)完全不出國門，就能生產(chǎn)出智能手機的所有零部件和零售整機完整裝箱貨單的全部機器與物料。智能手機產(chǎn)業(yè)鏈，也成為前五年里，中國市場資本與技術(shù)最活躍的交易領(lǐng)域。
據(jù)研究機構(gòu)Kantar Worldpanel的最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至10月末，華為、小米、蘋果、Vivo以及Oppo等中國前五大手機廠商占據(jù)了整個市場91%的份額。而據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，從前年開始，海外的非洲、俄羅斯、印度與南亞等市場，中國的手機廠商也已經(jīng)開始慢慢追平國際品牌的市場占比，并且還有繼續(xù)加速增長的趨勢。
從2015年開始，與中國的手機廠商一起帶著中國的手機產(chǎn)業(yè)鏈廠商走進印度市場。經(jīng)過2015、2016、2017三年的耕耘，小米已經(jīng)完成了印度的線上布局，成為了印度第一品牌的智能手機廠商。而OPPO、VIVO、金立等則深入線下實體門店，基本上完成了覆蓋全印度的實體店門銷售網(wǎng)絡(luò)。同時以小米、OPPO、VIVO、金立為代表的中國手機廠商，在立足印度本土市場，積極推行品牌本土化的同時，也開始以印度市場為新的據(jù)點，往周邊南亞市場輻射擴張。
進入2017年后，隨著這些手機廠商在印度及其它南亞國家與地區(qū)的手機組裝工廠陸續(xù)建成與投產(chǎn)，大量的手機零組件采購，也開始由中國的采購中心間接調(diào)撥，往當?shù)氐墓S采購轉(zhuǎn)移，以適應(yīng)本土化生產(chǎn)下的計劃排期與庫存管控，而中國的手機供應(yīng)鏈廠商也將會迎來了大量的出口采購訂單。
此外，南亞市場由于擁有龐大的人口基數(shù)，并且市場環(huán)境和消費習慣也與中國本土市場有著十分相似的地方，因此隨著中國手機廠商的一次銷售數(shù)量增加，一個龐大的售后維修保障市場也在慢慢形成。與當年功能機時代相似，未來三到五年里，影響中國手機廠商在當?shù)厣鏍顟B(tài)的關(guān)鍵因素中，是否完善的售后維修保障體系，將是僅次于列在產(chǎn)品品質(zhì)后的重要環(huán)節(jié)。
所以除了中國手機廠商自建的售后維修體系，將陸續(xù)釋放出各種手機模組訂單到國內(nèi)來外，另一個龐大的本土線下售后維修市場，也將迎來與中國市場前五年一樣發(fā)展機遇，一個為了滿足中國手機品牌而啟動的售后維修市場出口訂單市場，也將會快速爆發(fā)。
據(jù)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，印度與南亞市場的模組售后采購訂單比例，至少要比中國市場高出一倍，幾乎是手機組裝工廠模組采購訂單的1~1.5倍以上，并且越新的機型，這個比例還有更高的趁勢。根據(jù)李星分析后認為，主要是2016年以后的生產(chǎn)的手機機種，從主控芯片、內(nèi)存芯片到攝像頭模組和顯示與觸摸模組等核心器件，都出現(xiàn)了性能過剩的趁勢，目前在印度與南亞市場上，還沒有新的應(yīng)用場景來提升市場對這些核心器件性能進行更深度挖掘的需求。
預(yù)估下一個五年，將會是包括攝像頭、顯示與觸摸、玻璃蓋板、電池等眾多中小型手機模組生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。由于中國本土手機市場的高度集中化，中小型手機模組廠商已經(jīng)錯失了站隊的最佳窗口期，很難再從幾大手機巨頭那拿到訂單來發(fā)展。因此未來的五年時間里，這些中小型手機模組廠商要么轉(zhuǎn)向中國本土的售后市場繼續(xù)生存，要么從中國手機廠商的海外生產(chǎn)基地入手，爭取這些海外基地的采購訂單做出口市場，或者再進一步，打入當?shù)馗嫶蟮氖酆缶S修市場，從而取得更大的發(fā)展。
事實上，國內(nèi)的大型顯示與模組企業(yè)里，就有知名企業(yè)依靠與富士康分食蘋果的售后維修訂單，成為市場上獲利較高的贏家，而蘋果也正是因為對中國的中小型顯示與觸摸模組企業(yè)開放其售后維修產(chǎn)品的管控，讓蘋果手機能在蘋果自身的維修體系難以覆蓋的情況下，社會維修保障體系來幫助其迅速提升蘋果手機的用戶體驗，從而在中國市場上迅猛擴張到市場份額臨界點。
總的來說，中國的手機廠商要實現(xiàn)全球化轉(zhuǎn)型，售后維修保障體系是不可繞過的一環(huán)。看來不管是中國大型的手機模組生產(chǎn)企業(yè)也好，還是中小型手機模組生產(chǎn)企業(yè)也好，從現(xiàn)在開始，如何打好走向海外市場這一戰(zhàn)，已經(jīng)是迫在眉睫戰(zhàn)略問題。
