技術的不斷變革，促使玻璃產(chǎn)品從單一的浮法玻璃逐步向高附加值的玻璃產(chǎn)品演進，伴隨而來的就是玻璃設備制造業(yè)的更新?lián)Q代。
尤其隨著工業(yè)4.0、中國制造2025等概念的提出，玻璃機械設備行業(yè)也的發(fā)展也在加速，有的機械設備企業(yè)明顯感到這兩年訂單增多，有CNC設備企業(yè)的老板表示：“這幾年訂單是多了很多，但還是沒有賺到錢。”主要原因有二：
一、市場整體環(huán)境不好，收款難。
過去玻璃行業(yè)一直處于低迷狀態(tài)，直到2016年才開始有轉(zhuǎn)機，然而當前玻璃生產(chǎn)加工企業(yè)的訂單并沒有大量增加的跡象，因此對機械設備的需求也一樣，雖然設備產(chǎn)業(yè)不如其他產(chǎn)業(yè)增速快，但從時間上看始終在穩(wěn)進，玻璃機械設備的淘汰周期一般為8-10年，也就是說行業(yè)有穩(wěn)定而持續(xù)的需求。
二、同質(zhì)化競爭嚴重，打價格戰(zhàn)導致市場利潤薄。
我國玻璃機械設備行業(yè)的集中度不高，企業(yè)數(shù)量多但規(guī)模企業(yè)少，與外國產(chǎn)業(yè)仍有差距，國內(nèi)的玻璃機械設備大多仍以中低端為主，越來越偏于同質(zhì)化，核心技術缺乏，加工性能與穩(wěn)定性有待提高，要么加工精度不夠，要么效率偏低或者故障率較高等，然而工廠購買設備并非像通用消費品行業(yè)那樣隨便或者有追求奢華的傾向，玻璃制造業(yè)是務實的行業(yè)，對機械設備追求的是加工精度、效率、品質(zhì)、穩(wěn)定性等各種實實在在的指標。
在激烈的市場競爭環(huán)境中，玻璃生產(chǎn)加工廠比拼的是誰的生產(chǎn)力更高產(chǎn)品質(zhì)量更好，所以哪家設備生產(chǎn)商的設備技術越滿足客戶的需求就越有競爭力。也就是說設備企業(yè)需要做的就是不斷提高技術水平，掌握核心技術，擺脫低端同質(zhì)，往高端領域去拓展。
機械設備行業(yè)的變革是需要時間和經(jīng)驗積累的，擁有核心技術從長遠看是必須的，但大多數(shù)企業(yè)短期內(nèi)未必做得到，那能否先從提高附加值做起呢？例如一旦發(fā)現(xiàn)很多客戶的設備某一階段集中出現(xiàn)同樣狀況或者某一配件更換頻繁的時候，主動分析自身工藝是否存在缺陷，如果確實存在工藝問題就立馬進行改進。
此外，交易中除了產(chǎn)品本身最直觀的感受就是服務了。然而設備行業(yè)有這樣的一個特性：客戶粘性不強，好比一錘子買賣，款項結算完畢、質(zhì)保期一過，大家就兩清。
那么如何做好服務從而提高客戶粘性呢？例如可以定期了解賣出的設備的關鍵指標情況，若發(fā)現(xiàn)需要更換零部件的時候就提醒客戶，甚至把相關零部件送達客戶；又或者設備的使用期限是8年，第7年的時候提醒客戶設備即將到期并提供以舊換新的優(yōu)惠，這樣的服務會不會為自身帶來更大的競爭優(yōu)勢呢？
